Politica de confidențialitate

Flufi este o aplicație pentru stăpânii de animale de companie: hartă a clinicilor și serviciilor veterinare, anunțuri despre animale pierdute, registru de donatori de sânge, comunitate și profilul animalului. Operatorul de date este „E-COM TECHNOLOGY KIT" S.R.L. Contact: support@flufi.pet.

• Cont: email, nume, opțional avatar, oraș, descrierea profilului.

• Conținut: postări, întrebări, comentarii, recenzii și fotografii pe care le publicați.

• Animale: nume, specie, rasă, data nașterii, greutate, vaccinări și tratamente, însemnări din jurnal, fotografii.

• Localizare: ultima poziție cunoscută a dispozitivului — folosită doar pentru a afișa locuri din apropiere și pentru a vă anunța despre un animal pierdut sau o cerere urgentă de sânge în apropiere. Este stocată separat de profilul public și nu este vizibilă altor utilizatori.

• Cererea de administrare a unei organizații: numele și datele de contact indicate în cerere (telefon, email). Le vede doar administrația Flufi; le păstrăm pentru a vă contacta în legătură cu cererea.

• Cererea de donator de sânge: numărul de telefon de contact. Se indică benevol. Cât timp cererea este publicată, numărul este vizibil utilizatorilor autentificați în aplicație; vizitatorilor neautentificați nu li se afișează. Cererea poate fi închisă sau ștearsă oricând.

• Notificări: token-ul dispozitivului pentru notificări push.

• Analiză: evenimente de utilizare (deschiderea aplicației, crearea unui anunț) — fără nume, date de contact sau texte. Nu vindem date. O parte dintre aceste evenimente sunt transmise către Google Analytics și către Meta: în aplicația mobilă — prin Meta SDK, împreună cu ID-ul de publicitate al dispozitivului, în versiunea web — prin Meta Pixel și doar cu acordul dumneavoastră; vedeți secțiunile de mai jos.

• Metrici de performanță ale aplicației: timpul de pornire, tranzițiile între ecrane și erorile netratate — anonimizat, prin serviciul Expo (Expo, Inc., SUA). Se dezactivează cu același comutator „Analiză”.

Folosim Google Analytics 4 (furnizor — Google Ireland Limited) pentru statistici anonime de utilizare: ce secțiuni sunt deschise, unde este abandonat un flux, cum funcționează funcțiile noi. Google acționează ca persoană împuternicită de operator, conform Google Measurement Controller-Controller Data Protection Terms. Nu transmitem către Google numele, adresa de e-mail, numărul de telefon sau textul anunțurilor și mesajelor dumneavoastră. Datele pot fi prelucrate pe servere din afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite; transferul se bazează pe clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Puteți dezactiva oricând colectarea statisticilor: Profil → Setări → „Analiză”. Dezactivarea nu afectează funcționarea aplicației.

În versiunea web flufi.app, Google Analytics este activat doar după ce apăsați „Accept” în bara de consimțământ: până atunci scriptul Google nu se încarcă și nu se trimite nicio cerere către Google. După consimțământ, Google Analytics plasează în browser cookie-urile _ga și _ga_<ID flux> cu un identificator aleatoriu al browserului și primește adresa paginii fără parametri tehnici (chei de autentificare și de acces), titlul paginii (pentru paginile închise motoarelor de căutare — doar cuvântul „Flufi”), limba, tipul dispozitivului și al browserului și evenimentele de utilizare a site-ului. Potrivit Google, Google Analytics 4 nu înregistrează și nu stochează adresele IP. Google Signals și funcțiile publicitare sunt dezactivate, iar consimțământul pentru scopuri publicitare este transmis către Google ca refuz. Vă puteți retrage consimțământul în versiunea web cu același comutator „Analiză” din setări — după aceasta trimiterea încetează; cookie-urile deja plasate se șterg din setările browserului.

În versiunea web flufi.app folosim Meta Pixel (furnizor — Meta Platforms Ireland Limited) pentru a măsura și optimiza publicitatea noastră pe Facebook și Instagram: câți oameni au ajuns pe site și câți dintre ei au deschis fișa unui loc, au sunat un loc, au construit un traseu sau au mers într-un magazin de aplicații. Pixelul este activat doar după ce apăsați „Accept” în bara de consimțământ; până atunci scriptul Meta nu se încarcă și nu se trimite nicio cerere către Meta. După consimțământ, pixelul plasează în browser cookie-ul _fbp cu un identificator aleatoriu al browserului și transmite către Meta vizualizările de pagini și evenimentele de utilizare a site-ului (aceleași evenimente pe care le colectează statistica noastră proprie, de exemplu deschiderea fișei unui loc sau crearea unui anunț), împreună cu adresa paginii și sursa vizitei. Nu transmitem către Meta numele, adresa de e-mail, numărul de telefon sau textul anunțurilor și mesajelor dumneavoastră; colectarea automată a clicurilor și a conținutului paginilor este dezactivată, iar pe paginile a căror adresă conține o cheie de acces (fișa publică a unui animal, linkul de autentificare din e-mail) pixelul nu trimite nimic. Meta primește adresa IP și informațiile despre browser la orice cerere către serverele sale.

În aplicația mobilă (începând cu versiunea 1.3.3), în același scop — să numărăm instalările aplicației venite din reclamele noastre și acțiunile de după instalare —, folosim Meta SDK de la același furnizor. SDK-ul transmite către Meta faptul că aplicația a fost instalată și pornită, aceleași evenimente de utilizare pe care le colectează statistica noastră proprie (de exemplu deschiderea fișei unui loc, apelarea unui loc, construirea unui traseu), informații tehnice despre dispozitiv (model, versiunea sistemului, limba, fusul orar) și un identificator aleatoriu al instalării, pe care SDK-ul îl păstrează în aplicație. Pe Android, împreună cu acestea se transmite ID-ul de publicitate al dispozitivului (Android Advertising ID); îl puteți reseta sau puteți refuza folosirea lui pentru reclame din setările sistemului Android. Pe iPhone nu cerem permisiunea de urmărire între aplicații (App Tracking Transparency), de aceea Meta nu primește identificatorul de publicitate al iPhone-ului (IDFA), iar rezultatele reclamelor le evaluează doar agregat — prin mecanismul Apple SKAdNetwork și prin propria măsurare agregată. Numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, textul anunțurilor și al mesajelor nu sunt transmise către Meta. Meta SDK ascultă de același comutator ca restul analizei din aplicație: „Analiză” în Profil → Setări; după dezactivare, SDK-ul nu mai trimite evenimente și nici ID-ul de publicitate.

Pentru colectarea acestor date și transmiterea lor către Meta, noi și Meta Platforms Ireland Limited acționăm ca operatori asociați (articolul 26 GDPR), în condițiile Meta Business Tools Terms; prelucrarea ulterioară este efectuată de Meta ca operator independent, conform propriei politici de confidențialitate, inclusiv pe servere din afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. Puteți renunța oricând cu comutatorul „Analiză” (Profil → Setări) — în aplicație și în versiunea web acesta funcționează separat; după aceasta pixelul și SDK-ul nu mai trimit date. Cookie-ul deja plasat în browser poate fi șters din setările browserului.

Câteva lucruri sunt păstrate local: în aplicația mobilă — în stocarea internă, în browser — în localStorage. În sine, acestea nu ajung pe serverele noastre.

• Autentificare: un token de sesiune, ca să nu vă autentificați din nou la fiecare pornire. Se șterge când ieșiți din cont.

• Setări: limba și tema, aranjarea hărții și ultima zonă pe care ați privit-o, blocurile restrânse din fișa animalului, indiciile pentru începători pe care le-ați închis, poziția comutatoarelor pentru notificări și memento-uri.

• Căutare: până la opt căutări recente — din ele se compune blocul „Recente” de pe ecranul de căutare.

• Analiză: răspunsul dumneavoastră privind statisticile de utilizare și, dacă ați fost de acord, un identificator aleatoriu al dispozitivului. Nu este legat de numele dumneavoastră, se creează doar după acord și ajunge pe serverul nostru împreună cu evenimentele, ca un dispozitiv să nu fie numărat de două ori.

Noi înșine nu folosim cookie-uri nici în aplicație, nici în versiunea web. În versiunea web le plasează servicii terțe și doar cu acordul dumneavoastră: Google Analytics — _ga și _ga_<ID flux>, Meta Pixel — _fbp (detalii în secțiunile de mai sus); până când apăsați „Accept”, acestea nu există. Pagina de prezentare flufi.pet este construită pe platforma Tilda, iar dacă ați ajuns printr-un link cu etichete utm, Tilda le păstrează într-un singur cookie (TILDAUTM) timp de 30 de zile, ca să știm de unde ați aflat despre noi. Fără astfel de etichete, pagina nu păstrează nimic.

Contorul de vizite al versiunii web nu cere consimțământ, și acest lucru este intenționat: nu scrie nimic pe dispozitivul dumneavoastră și nu vă atribuie un identificator — se numără doar adresa paginii, sursa vizitei și tipul dispozitivului. A cere permisiunea de a stoca acolo unde nu se stochează nimic ar fi o imitație de alegere. Analiza aplicației, Google Analytics și Meta Pixel funcționează altfel: ele au un identificator și în versiunea web pornesc doar cu acordul dumneavoastră.

Când vă ștergeți contul, datele locale despre dumneavoastră sunt șterse de pe dispozitiv odată cu el: istoricul căutărilor, identificatorul de analiză, răspunsul privind consimțământul, zona hărții, starea indiciilor. Din datele locale rămân doar limba și tema — acestea sunt setări de ecran, nu informații despre dumneavoastră. Cookie-urile Google Analytics și Meta Pixel, dacă v-ați dat acordul în versiunea web, nu sunt șterse de aplicație — le ștergeți din setările browserului. Identificatorii aleatorii ai instalării, pe care SDK-urile Google Analytics și Meta îi păstrează în aplicația mobilă, se șterg odată cu aplicația.

Datele contului și conținutul sunt prelucrate pentru executarea contractului cu dumneavoastră. Localizarea și notificările se bazează pe consimțământ, pe care îl puteți retrage din setările aplicației și din permisiunile sistemului. În aplicația mobilă, analiza, inclusiv Google Analytics și Meta SDK, se bazează pe interesul nostru legitim de a îmbunătăți produsul și de a evalua reclamele noastre, cu posibilitatea de a renunța din setări; în versiunea web, analiza, Google Analytics și Meta Pixel funcționează doar pe baza consimțământului dumneavoastră.

Nu vindem date. Persoane împuternicite: Supabase (baza de date și fișiere, regiunea Irlanda, Uniunea Europeană (AWS eu-west-1)), Expo (Expo, Inc., SUA) și Google Firebase Cloud Messaging (livrarea notificărilor; Expo primește și metrici anonimizate de performanță a aplicației), Vercel (găzduirea versiunii web și statistici anonime de vizitare: adresa paginii, țara, tipul dispozitivului, sursa vizitei — fără cookie-uri, fără identificatori publicitari și fără profilare). Sentry (Functional Software Inc.) — rapoarte despre erorile aplicației; se transmit un identificator tehnic al utilizatorului și detalii despre eroare; datele sunt stocate în UE (Germania). Harta și căutarea adreselor folosesc serviciile deschise OpenFreeMap și Photon; cererile pleacă de pe dispozitivul dumneavoastră și nu conțin un identificator al dumneavoastră.

Numele, avatarul, orașul, descrierea, precum și postările, comentariile, recenziile și profilurile animalelor pe care le publicați sunt vizibile celorlalți utilizatori. Mesajele private sunt vizibile doar participanților. Jurnalul de sănătate, tratamentele și greutatea animalului sunt vizibile doar dumneavoastră și îngrijitorilor adăugați de dumneavoastră. Numărul de telefon indicat într-o cerere de donator de sânge este vizibil utilizatorilor autentificați în aplicație cât timp cererea este publicată; vizitatorilor neautentificați nu li se afișează.

Atât timp cât există contul. După ștergere, profilul și datele asociate sunt eliminate în 30 de zile; unele înregistrări pot persista mai mult în copiile de siguranță.

Acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragerea consimțământului și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP în România; Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în Moldova). Profilul se editează în aplicație, contul se șterge în secțiunea „Confidențialitate” sau conform paginii de ștergere a contului. Pentru alte solicitări scrieți la support@flufi.pet.

Serviciul nu este destinat persoanelor sub 16 ani.

Flufi nu oferă servicii veterinare. Informațiile despre clinici, donatori și sănătatea animalului au caracter informativ și nu înlocuiesc consultul medicului veterinar. Potrivirea donatorilor doar conectează proprietarii; tipizarea și transfuzia se efectuează în clinică.

Vom anunța modificările importante în aplicație. Data intrării în vigoare: 09.10.2026.