Политика конфиденциальности

Flufi — приложение для владельцев домашних питомцев: карта ветклиник и услуг, объявления о пропавших животных, реестр доноров крови, сообщество и профиль питомца. Оператор персональных данных — „E-COM TECHNOLOGY KIT" S.R.L. Связь: support@flufi.pet.

• Аккаунт: email, имя, при желании — аватар, город, описание профиля.

• Контент: посты, вопросы, комментарии, отзывы, фотографии, которые вы публикуете сами.

• Питомцы: кличка, вид, порода, дата рождения, вес, отметки о прививках и обработках, записи дневника, фото.

• Местоположение: последняя известная точка устройства — только чтобы показать места рядом и прислать уведомление о пропавшем животном или срочном поиске донора поблизости. Точка хранится отдельно от публичного профиля и другим пользователям не видна.

• Заявка на управление организацией: имя и контакты, которые вы указали в заявке (телефон, email). Их видит только администрация Flufi; мы храним их, чтобы связаться с вами по заявке.

• Запрос донора крови: телефон для связи. Указывается добровольно. Пока запрос опубликован, телефон виден пользователям, вошедшим в приложение; гостям он не показывается. Запрос можно закрыть или удалить в любой момент.

• Уведомления: токен устройства для пуш-уведомлений.

• Аналитика: обезличенные события использования (открытие приложения, создание объявления). Без рекламных идентификаторов и без продажи данных. Часть этих событий передаётся в Google Analytics — см. раздел ниже.

• Метрики производительности приложения: время запуска, переходы между экранами и необработанные ошибки — обезличенно, через сервис Expo (Expo, Inc., США). Отключаются тем же тумблером «Аналитика».

Мы используем Google Analytics 4 (поставщик — Google Ireland Limited) для обезличенной статистики использования приложения: какие разделы открывают, где прерывается сценарий, как работают новые функции. Google выступает обработчиком данных по нашему поручению и обрабатывает их на основании условий Google Measurement Controller-Controller Data Protection Terms. Мы не передаём в Google ваше имя, адрес электронной почты, телефон и тексты ваших объявлений и сообщений. Данные могут обрабатываться на серверах за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США; передача осуществляется на основании стандартных договорных условий, утверждённых Европейской комиссией. Сбор статистики можно отключить в любой момент: Профиль → Настройки → «Аналитика». Отключение не влияет на работу приложения.

Кое-что приложение хранит локально: в мобильном приложении — во внутреннем хранилище, в браузере — в localStorage. Само по себе это на наши серверы не уходит.

• Вход: токен сессии, чтобы не входить заново при каждом запуске. Удаляется, когда вы выходите из аккаунта.

• Настройки: язык и тема оформления, раскладка карты и последняя область, которую вы на ней смотрели, свёрнутые блоки в карточке питомца, какие подсказки для новичка вы уже закрыли, положение тумблеров уведомлений и напоминаний.

• Поиск: до восьми последних поисковых запросов — из них собран блок «Недавнее» на экране поиска.

• Аналитика: ваш ответ на вопрос о сборе статистики и, если вы согласились, случайный идентификатор устройства. С вашим именем он не связан, создаётся только после согласия и уходит на наш сервер вместе с событиями — чтобы одно устройство не считалось дважды.

Cookies мы не ставим ни в приложении, ни в веб-версии. Единственное исключение — лендинг flufi.pet: он сделан на конструкторе Tilda, и если вы пришли по ссылке с utm-метками, Tilda сохранит их в одной cookie (TILDAUTM) на 30 дней, чтобы мы понимали, откуда вы о нас узнали. Без таких меток лендинг не ставит ничего.

Счётчик посещений веб-версии согласия не спрашивает, и это осознанно: он ничего не пишет на ваше устройство и не присваивает вам идентификатор — считаются только адрес страницы, источник перехода и тип устройства. Спрашивать разрешение на запись там, где ничего не записывается, значило бы имитировать выбор. Аналитика самого приложения и Google Analytics устроены иначе: у них есть идентификатор, и работают они только с вашего согласия.

Когда вы удаляете аккаунт, локальные данные о вас стираются с устройства вместе с ним: история поиска, идентификатор аналитики, ваш ответ о согласии, область карты, состояние подсказок. Остаются только язык и тема — это настройки экрана, а не сведения о вас.

Данные аккаунта и контент обрабатываются для исполнения договора с вами (предоставление сервиса). Геолокация и пуши — на основании вашего согласия, которое можно отозвать: в настройках приложения («Что присылать») и в системных разрешениях. Аналитика — на основании нашего законного интереса в улучшении продукта.

Мы не продаём данные. Обработчики, без которых сервис не работает: Supabase (хранение базы и файлов, регион Ирландия, Европейский союз (AWS eu-west-1)), Expo (Expo, Inc., США) и Google Firebase Cloud Messaging (доставка пуш-уведомлений; Expo — ещё и обезличенные метрики производительности приложения), Vercel (хостинг веб-версии и обезличенная статистика посещений: адрес страницы, страна, тип устройства, источник перехода — без cookies, без рекламных идентификаторов и без профилирования). Sentry (Functional Software Inc.) — отчёты об ошибках приложения; передаётся технический идентификатор пользователя и сведения об ошибке; данные хранятся в ЕС (Германия). Карта и поиск адресов используют открытые сервисы OpenFreeMap и Photon: запросы к ним уходят с вашего устройства и не содержат вашего идентификатора.

Ваше имя, аватар, город, описание, посты, комментарии, отзывы и профили питомцев, которые вы публикуете, доступны другим пользователям. Личные сообщения видны только участникам переписки. Дневник здоровья, процедуры и вес питомца видны только вам и опекунам, которых вы добавили. Телефон, указанный в запросе донора крови, виден пользователям, вошедшим в приложение, пока запрос опубликован; гостям он не показывается.

Пока существует ваш аккаунт. После удаления аккаунта профиль и связанные с ним данные удаляются в течение 30 дней; отдельные записи могут дольше сохраняться в резервных копиях, которые перезаписываются по циклу.

Доступ к своим данным, исправление, удаление, ограничение и возражение против обработки, переносимость, отзыв согласия, жалоба в надзорный орган (в Румынии — ANSPDCP, в Молдове — Национальный центр по защите персональных данных). Профиль редактируется в приложении, аккаунт удаляется в разделе «Приватность» или по инструкции на странице удаления аккаунта. По остальным запросам пишите на support@flufi.pet.

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем их данные.

Flufi не оказывает ветеринарных услуг. Информация о клиниках, донорах и здоровье питомца носит справочный характер и не заменяет консультацию ветеринарного врача. Подбор донора крови — только сведение владельцев; типирование и переливание проводит клиника.

О существенных изменениях политики мы сообщим в приложении. Дата вступления в силу: 12.09.2026.